POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido al sitio web de PromptMed Urgent Care. Reconocemos que puede estar preocupado por el uso y la divulgación que hacemos de su información sanitaria personal. Su privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo en PromptMed Urgent Care, recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA) y la Ley de Protección de Información Personal de Illinois (PIPA). Esta Política Privada también describirá sus derechos con respecto a su información personal de salud como paciente de PromptMed Urgent care. Debemos respetar la Política de Privacidad y los términos de este aviso mientras esté en vigor.
Al utilizar nuestro sitio web, www.MyPromptMed.com, propiedad de la empresa y gestionado por ella, o las propiedades digitales que enlazan con esta política de privacidad y nuestro correo electrónico, teléfono y otras comunicaciones electrónicas relacionadas, páginas de redes sociales y actividades de marketing (denominadas colectivamente nuestro «sitio web»), usted acepta las prácticas descritas en esta política. Por favor, revise cuidadosamente.
RECOGIDA DE INFORMACIÓN:
Creamos un registro de la atención y los servicios que recibe en nuestra organización, y necesitamos este registro para proporcionarle una atención de calidad y cumplir determinados requisitos legales. La información personal de salud que nosotros, PromptMed Urgent Care, recopilamos incluye, pero no se limita a:
Información de contacto, como nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de la cuenta. Información demográfica, como código postal y fecha de nacimiento. Historial médico e información sanitaria, información sobre seguros e información sobre pagos (si procede). Esta información se recoge a través de formularios en línea y del registro en persona.
Podemos recopilar información no personal, como el nombre de dominio y la dirección IP. El nombre de dominio y la dirección IP no revelan nada personal sobre usted, aparte de la dirección IP desde la que ha accedido a nuestro sitio web. También podemos recopilar información sobre el tipo de navegador de Internet que utiliza, el sistema operativo, qué le llevó a nuestro sitio web, así como a cuáles de nuestras páginas web ha accedido. Esta información se recoge utilizando «cookies», que se explicarán con más detalle más adelante en esta Política de Privacidad.
USO DE LA INFORMACIÓN:
Podemos utilizar su información sanitaria personal para tratamientos, pagos y operaciones sanitarias. He aquí algunos ejemplos no exhaustivos:
Tratamiento: Podemos utilizar o divulgar su información médica personal a otros proveedores de atención médica que le proporcionen tratamiento.
Pago: Podemos utilizar y divulgar su información médica personal para obtener el pago de los servicios que le prestamos.
Operaciones de atención médica: Podemos utilizar y divulgar su información médica personal en relación con nuestras operaciones de atención médica. Las operaciones de atención médica incluyen actividades de evaluación y mejora de la calidad, revisión de la competencia o cualificación de los profesionales sanitarios, evaluación del rendimiento de los proveedores, realización de programas de formación, certificación de acreditación, concesión de licencias o actividades de acreditación.
Recordatorios/Notificaciones: Nuestro personal utilizará su información médica personal para enviarle atención de seguimiento, derivaciones o recordatorios de citas.
Comercialización de servicios relacionados con la salud: Podemos utilizar su información personal de salud internamente para ofrecerle bienes y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted para preguntarle o hacerle una encuesta, en relación con la experiencia del paciente en el lugar o lugares visitados y la perspectiva de futuros servicios o mejoras necesarias para continuar como su proveedor de servicios y otras consultas.
Podemos utilizar uno o más proveedores de servicios externos para enviarle correos electrónicos, mensajes SMS u otras comunicaciones en nuestro nombre, incluidas, entre otras, encuestas de satisfacción del paciente. Estos proveedores de servicios tienen prohibido utilizar su dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto para cualquier otro fin que no sea el envío de comunicaciones en nombre de PromptMed Urgent Care.
No venderemos ni facilitaremos de ningún otro modo la información que recopilemos a terceros con fines de marketing masivo directo o indirecto por correo electrónico.
DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN:
Podemos divulgar su información sanitaria personal en las circunstancias que se indican a continuación:
Su autorización: Además del uso que hagamos de sus datos personales de salud, tal y como se indica en la presente Política de Privacidad, puede autorizarnos por escrito a utilizar sus datos personales de salud o a revelarlos a cualquier persona con cualquier finalidad. Si nos da una autorización, puede revocarla por escrito en cualquier momento. Su revocación no afectará a ninguna utilización o divulgación permitida por su autorización mientras estaba en vigor. A menos que nos dé su autorización por escrito, no podemos utilizar ni divulgar sus datos personales de salud por ningún motivo salvo los enumerados en esta Política de Privacidad.
A sus familiares y amigos: Podemos revelar su información médica personal a un familiar, amigo u otra persona en la medida necesaria para ayudar con su atención médica o con el pago de su atención médica, pero sólo si usted acepta que lo hagamos.
Personas implicadas en su cuidado: Podemos divulgar su información personal de salud para notificar o ayudar en la notificación de (incluyendo la identificación o localización) un miembro de la familia, su representante personal, u otra persona responsable de su cuidado, de su ubicación, su estado general, o la muerte. Si está presente, antes de utilizar o divulgar sus datos sanitarios personales, le daremos la oportunidad de oponerse a dichos usos o divulgaciones. En caso de incapacidad o de circunstancias de emergencia, divulgaremos información sanitaria personal basándonos en una determinación realizada según nuestro criterio profesional, divulgando únicamente la información sanitaria personal que sea directamente relevante para la implicación de la persona en su asistencia sanitaria.
Utilizaremos nuestro criterio profesional y nuestra experiencia con la práctica común para hacer inferencias razonables sobre su interés en permitir que una persona recoja recetas, suministros médicos, radiografías u otras formas similares de información sanitaria, en su nombre.
Organismos de acreditación/regulación: Somos encuestados por organizaciones que pueden tener acceso a su información personal de salud para garantizar que estamos proporcionando un servicio de calidad.
Militares y veteranos: Si usted es miembro de las fuerzas armadas, podemos divulgar su información médica personal según lo soliciten las autoridades del mando militar.
Médico forense/director de funeraria: Podemos divulgar información médica personal con un médico forense, examinador médico o director de funeraria según sea necesario para que puedan llevar a cabo sus funciones.
Indemnización laboral y cumplimiento de la ley: Podemos revelar información médica personal sobre usted para reclamaciones de compensación de trabajadores y para fines de aplicación de la ley o con un oficial de la ley, según lo permitido por la ley.
Recaudación de fondos: No utilizaremos su información sanitaria personal para actividades de recaudación de fondos sin su consentimiento.
Obligación legal: Podemos divulgar su información médica personal cuando la ley nos obligue a hacerlo.
Abuso o negligencia: Podemos divulgar su información médica personal a las autoridades apropiadas si creemos razonablemente que usted es una posible víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica o la posible víctima de otros delitos. Podemos divulgar sus datos sanitarios personales en la medida necesaria para evitar una amenaza grave para su salud o seguridad, o para la salud o seguridad de otras personas.
Seguridad nacional: Podemos revelar a las autoridades militares la información médica personal del personal de las Fuerzas Armadas en determinadas circunstancias. Podemos revelar, a funcionarios federales autorizados, información médica personal necesaria para actividades legales de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional. En determinadas circunstancias, podemos revelar a instituciones penitenciarias o a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley que tengan la custodia total de la información sanitaria personal de reclusos o pacientes.
MEDIDAS DE SEGURIDAD:
Seguimos las normas industriales generalmente aceptadas para proteger la información sanitaria personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida.
En caso de violación de la información sanitaria personal, le enviaremos una notificación conforme a lo dispuesto en la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
Si recopilamos información confidencial, como datos de tarjetas de crédito, esa información se ejecuta a través de un software que cumple la normativa PCI y está encriptado.
Aunque utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial, también protegemos su información fuera de línea. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico, como facturación o información sanitaria específica, tienen acceso a la información personal identificable y los ordenadores/servidores en los que almacenamos la información personal identificable se mantienen en un entorno seguro.
Es importante tener en cuenta que ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es totalmente seguro. Aunque nos esforzamos razonablemente por proteger su información sanitaria personal de los riesgos que suponen el acceso o la adquisición no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de su información personal.
DERECHOS DEL PACIENTE:
Acceso: Tiene derecho a consultar u obtener una copia de su información sanitaria personal, con excepciones limitadas. Puede solicitar que le proporcionemos copias en un formato distinto al de las fotocopias. Utilizaremos el formato que solicite a menos que no podamos hacerlo en la práctica. Podemos cobrar una tasa por la elaboración de historiales médicos y radiografías según lo permita la ley.
Contabilidad de la divulgación: Tiene derecho a recibir una lista de los casos en los que hemos divulgado su información sanitaria personal para fines distintos del tratamiento, pago, operaciones de asistencia sanitaria y otras actividades determinadas. La solicitud debe hacerse por escrito e incluir el periodo de tiempo que debe abarcar la contabilidad. Este plazo no podrá ser superior a 6 años antes de la fecha de su solicitud. Podemos cobrar una tasa por responder a estas solicitudes.
Restricciones: Tiene derecho a solicitar que impongamos restricciones adicionales a nuestro uso o divulgación de su información sanitaria personal. No estamos obligados a aceptar estas restricciones adicionales, pero si lo hacemos, nos atendremos a nuestro acuerdo (salvo en caso de emergencia). Cuando usted paga la totalidad de los servicios fuera de su plan de seguros, puede solicitar que restrinjamos esta información y no la divulguemos a su plan de salud o aseguradora.
Comunicación alternativa: Usted tiene derecho a solicitar que nos comuniquemos con usted acerca de su información personal de salud por medios alternativos o a lugares alternativos. Esta solicitud debe hacerse por escrito. Su solicitud debe especificar el medio o lugar alternativo y proporcionar una explicación satisfactoria sobre cómo se gestionarán los pagos en el medio o lugar alternativo que ha solicitado.
Modificación: Tiene derecho a solicitar que modifiquemos su información sanitaria personal. Esta solicitud debe presentarse por escrito y explicar por qué debe modificarse la información. Podemos denegar su solicitud en determinadas circunstancias.
Aviso electrónico: Si ha recibido este aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico, también tiene derecho a recibir una copia impresa de esta Política de Privacidad.
CONSERVACIÓN DE DATOS:
Conservamos su información sanitaria personal durante 10 años, según lo exija la ley y según sea necesario para nuestras operaciones comerciales. Transcurrido este periodo, eliminamos estos datos de forma segura.
COOKIES:
En nuestro sitio web utilizamos tecnología de «cookies». Una «cookie» es un dato encriptado que se almacena en el disco duro del visitante de un sitio web para ayudarnos a mejorar su acceso e identificar a los visitantes recurrentes de nuestro sitio web. Los dos tipos de cookies que utilizamos son las cookies de «sesión», que son temporales y se eliminan automáticamente una vez que abandona nuestro sitio web, y las cookies «persistentes», que «recuerdan» información como sus preferencias o sus credenciales de inicio de sesión. Tanto las cookies de «sesión» como las «persistentes» se utilizan a lo largo del proceso en línea para mantener unida la información introducida en varias páginas.
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RECLAMACIONES E INFORMACIÓN DE CONTACTO.:
Si le preocupa que podamos haber violado sus derechos de privacidad, o si no está de acuerdo con una decisión que tomamos sobre el acceso a su información personal de salud o nuestro manejo de, o respuesta a, una solicitud que hizo para modificar o restringir el uso o divulgación de su información de salud, o para que nos comuniquemos con usted por medios alternativos o en lugares alternativos, puede enviar sus inquietudes a PromptMed Urgent Care, Attn: PMUC Privacy Officer.
Todas las quejas y solicitudes por escrito pueden enviarse al contacto que figura a continuación:
A la atención de: PMUC Privacy Officer
1849 Green Bay Rd. Suite 171
Highland Park, IL.
60035
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
Nos reservamos el derecho a modificar nuestras Políticas de Privacidad y los términos de este aviso en cualquier momento, siempre que dichos cambios estén permitidos por la legislación aplicable. La Política de Privacidad revisada se aplicará a toda la información sanitaria personal que conservamos. Tiene derecho a recibir una copia en papel de esta Política de Privacidad.
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: La presente Política de Privacidad entra en vigor el 28/09/23 y sustituye a todas las versiones anteriores.
